FAQ's

¿En qué moneda están los precios que veo en el sitio?
Todos los precios están en EURO.

Acabo de hacer un pedido, ¿cuándo se enviará?
Nos esforzamos por enviar los artículos lo más rápido posible. Por favor, espere de 4 a 7 días de producción para que su pedido sea enviado, el tiempo promedio de envío es de 15 a 21 días.
Los números de seguimiento se actualizarán de 3 a 5 días después de que su pedido haya sido enviado. Si usted no tiene un número de seguimiento después de 7 negocios por favor envíenos un correo electrónico a antonio@burstad.com.

No estoy enamorado de mi pedido, ¿se puede devolver? ¿Qué pasa si hay un problema?
Ofrecemos una garantía de devolución del 100% del dinero si el producto está defectuoso o dañado. Te damos 30 días para devolvérnoslo y obtener un reembolso completo. Una vez que hayamos recibido el producto, le devolveremos el importe total de su compra original. Por favor, incluya todo un nombre y número de pedido en los paquetes devueltos.
Por favor, tenga en cuenta que si su paquete está en camino, debe esperar a que llegue y devolverlo antes de recibir el reembolso.

¿Puedo cancelar mi pedido?
Puede cancelar su pedido sin ninguna penalización. Debe cancelar su pedido antes de que se envíe. Si el artículo ya ha sido enviado, utilice nuestro sistema de devolución fácil para obtener un reembolso completo.

He introducido una dirección incorrecta, ¿qué hago ahora?
Si ha escrito mal o ha rellenado automáticamente una dirección incorrecta, simplemente responda a su correo electrónico de confirmación del pedido y confirme. Una vez que haya comprobado si la dirección indicada es incorrecta, notifíquenoslo por correo electrónico a antonio@burstad.com. Si la dirección indicada es incorrecta, podemos cambiarla por la correcta en un plazo de 24 horas. No se realizará ningún reembolso después de las 24 horas del envío incorrecto.

¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Los tiempos de envío varían, ya que realizamos envíos a todo el mundo desde diferentes centros de cumplimiento en función de su ubicación. El tiempo medio de envío es de 15 a 25 días laborables

Tengo una pregunta que no ha sido respondida, ¿pueden ayudarme?
Por supuesto. Estamos aquí para ayudarte. Envíenos un correo electrónico a antonio@burstad.com y estaremos encantados de ayudarle en todo lo que podamos.
Recibimos un gran número de correos electrónicos, si desea obtener una respuesta rápida por favor adjunte su número de pedido y dirija el problema claramente, gracias.

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